Trang này chứa toàn bộ quy định điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và kclup khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cố gắng viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không dùng từ pháp lý phức tạp khi có thể tránh được.
Đây không phải toàn bộ điều khoản – chỉ là những điểm bạn cần biết ngay. Vui lòng đọc đầy đủ bên dưới.
Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng kclup tại địa chỉ kclup.com (bao gồm ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của kclup. Việc tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi. Khi có mâu thuẫn giữa các tài liệu, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của kclup, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu đăng ký. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, và các thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
Kclup có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc giao dịch có giá trị lớn. Tài khoản không hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.
Mỗi cá nhân chỉ được lập và sở hữu một tài khoản kclup duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, tránh giới hạn cược, hoặc bất kỳ lý do nào khác đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
Khi phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán), kclup có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi mọi tiền thưởng đã nhận và giữ lại số dư trong thời gian điều tra.
Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kclup của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai khác – kể cả người thân trong gia đình.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho kclup qua kênh hỗ trợ và đổi mật khẩu lập tức. Kclup không chịu trách nhiệm cho thiệt hại xảy ra do sơ suất bảo mật phía người dùng.
Kclup có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác. Trong các trường hợp này, số dư tài khoản sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra và có thể bị tịch thu nếu điều tra xác nhận vi phạm.
Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.
Kclup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ hơn 30 ngân hàng Việt Nam), và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND – không có phí chuyển đổi ngoại tệ.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Kclup không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho các giao dịch nạp/rút thông thường.
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được ghi có vào tài khoản kclup trong vòng 1–2 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất đến 15 phút tùy ngân hàng. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Các giao dịch rút tiền lớn hoặc lần đầu rút có thể cần thêm thời gian xác minh bảo mật tối đa 2 giờ làm việc.
Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản kclup là tiền của bạn và có nguồn gốc hợp pháp. Kclup nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm. Kclup có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài sản trong các trường hợp giao dịch bất thường.
Kclup có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận kỹ thuật, hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp từ chối giao dịch hợp lệ do lỗi hệ thống, kclup cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
Sau khi lệnh cược được xác nhận trên hệ thống kclup, lệnh đó không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại dưới bất kỳ hình thức nào. Kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện (với cá cược thể thao) hoặc bởi trình tạo số ngẫu nhiên được chứng nhận (với game casino và nổ hũ).
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả cược bất thường (kèo hiển thị sai tỷ lệ, game bị gián đoạn giữa chừng, v.v.), kclup có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Kết quả từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được tính là kết quả hợp lệ.
Nếu bạn cho rằng kết quả cược không chính xác, bạn có 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ kclup. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chấp nhận.
Kclup áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện khi đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường. Kclup có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân dựa trên lịch sử hoạt động tài khoản.
Tất cả game casino và nổ hũ trên nền tảng kclup sử dụng trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía kclup sau khi game bắt đầu.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của kclup đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong phần mô tả của từng chương trình.
Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và đóng tài khoản.
Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy chương trình) trước khi rút. Ví dụ: nếu nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược 20x, bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thắng từ số tiền thưởng đó.
Kclup có quyền hủy bỏ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do nào. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị tiền tệ cho đến khi vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
Kclup có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Khi một chương trình chấm dứt, các vòng cược đang tiến hành vẫn được công nhận theo điều kiện ban đầu của chương trình đó, trừ khi có thông báo khác.
Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi kclup, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
Kclup thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ kclup, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó.
Dữ liệu cá nhân được thu thập phục vụ cho các mục đích: cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng ngừa gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Kclup không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc với các đối tác dịch vụ được ủy quyền theo hợp đồng bảo mật.
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Liên hệ qua email support@kclup.com để thực hiện các yêu cầu này.
Kclup cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền tự đặt, giới hạn thua, tự tạm nghỉ và tự loại trừ dài hạn.
Khi bạn yêu cầu tự loại trừ tài khoản, kclup cam kết thực hiện ngay lập tức và không cho phép tái kích hoạt trong suốt thời gian loại trừ đã đăng ký, kể cả khi bạn yêu cầu mở lại. Đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng trong giai đoạn khó khăn.
Kclup tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Tài khoản của người dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình phù hợp.
Kclup cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, kclup không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa của kclup đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Kclup không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại do yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như sự cố mạng của bên thứ ba, thiên tai, hay hành động của cơ quan nhà nước.
Cá cược có bản chất rủi ro và bạn có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược. Kclup không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ hợp pháp phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường trên nền tảng.
Kclup có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ kclup tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng sớm hơn.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kclup sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.
Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ kclup luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:
Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp tài chính, vui lòng gửi qua email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Kclup cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
Điều khoản là văn bản pháp lý, nhưng đằng sau đó là những cam kết thực tế mà kclup luôn giữ với người chơi Việt Nam.
Sau khi đã đọc và hiểu các điều khoản, hãy tạo tài khoản kclup miễn phí và bắt đầu trải nghiệm nền tảng cá cược được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm · Điều khoản áp dụng